Máy in kéo nhiều tờ giấy cùng lúc là lỗi khá khó chịu: bản in bị lệch, giấy dính chùm, máy báo kẹt giấy hoặc in ra nhiều trang trắng xen lẫn. Với văn phòng, cửa hàng, tiệm dịch vụ hay người dùng gia đình, lỗi này làm gián đoạn công việc và dễ gây hỏng giấy, hỏng cụm kéo nếu cố in liên tục.
Khác với lỗi kẹt giấy thông thường, tình trạng máy lấy 2 – 3 tờ hoặc cả xấp giấy cùng lúc thường liên quan trực tiếp đến giấy in, cách đặt giấy, khay giấy, quả đào kéo giấy và miếng tách giấy. Một số trường hợp có thể tự xử lý tại chỗ; một số trường hợp cần kỹ thuật viên kiểm tra để tránh làm gãy lẫy, rách cao su kéo giấy hoặc ảnh hưởng cụm sấy.
Bài viết này hướng dẫn bạn nhận biết đúng nguyên nhân, kiểm tra theo thứ tự an toàn và biết khi nào nên gọi dịch vụ sửa máy in. Nếu bạn đang ở Đà Nẵng hoặc khu vực Quảng Nam lân cận và cần hỗ trợ, CÔNG TY CÔNG NGHỆ TIN HỌC PHI LIÊM có thể tư vấn kiểm tra phù hợp qua Hotline/Zalo 0905.40 40.41.
Dấu hiệu máy in đang bị lỗi kéo nhiều tờ giấy
Không phải lúc nào máy in cũng báo lỗi rõ ràng. Có trường hợp máy vẫn in nhưng giấy ra không đều, khiến người dùng nhầm với lỗi file, lỗi driver hoặc lỗi lệnh in. Bạn có thể nhận biết lỗi kéo nhiều tờ giấy qua các dấu hiệu sau:
- Máy vừa nhận lệnh đã kéo 2 tờ, 3 tờ hoặc một cụm giấy dính nhau vào trong.
- Bản in đầu tiên bình thường nhưng các tờ sau bị trắng, lệch dòng hoặc chỉ in một phần nội dung.
- Giấy ra khỏi máy không thẳng, có tờ bị chồng lên tờ khác ở khay giấy ra.
- Máy báo kẹt giấy dù không thấy giấy bị nhàu rõ ràng ở đường nạp.
- Khay giấy còn nhiều nhưng máy báo hết giấy do giấy không được tách đúng từng tờ.
- Lỗi xảy ra nhiều hơn khi dùng giấy cũ, giấy để lâu, giấy mỏng hoặc giấy đã bị cong mép.
Điểm quan trọng là không nên tiếp tục in hàng loạt khi lỗi xuất hiện liên tục. Nếu nhiều tờ bị cuốn vào cùng lúc, cụm kéo giấy phải làm việc nặng hơn bình thường. Khi giấy mắc sâu bên trong, người dùng tự kéo mạnh có thể làm rách giấy, kẹt mảnh vụn trong máy hoặc khiến các lẫy nhựa ở đường giấy bị cong gãy.
Bạn cũng nên phân biệt lỗi này với lỗi máy in không kéo giấy. Nếu máy hoàn toàn không lấy giấy, nguyên nhân có thể nằm ở cảm biến giấy, mô tơ kéo, khay giấy hoặc quả đào quá mòn. Còn nếu máy vẫn kéo nhưng kéo quá nhiều tờ, trọng tâm kiểm tra thường là giấy, độ ma sát giữa các tờ và bộ phận tách giấy.
Nguyên nhân thường gặp khiến máy in kéo nhiều tờ giấy cùng lúc
Lỗi kéo nhiều tờ giấy có thể xuất hiện trên cả máy in laser, máy in phun, máy in đơn năng và đa chức năng. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất cần kiểm tra trước.
Giấy bị ẩm, dính tĩnh điện hoặc không đúng định lượng
Giấy in là nguyên nhân rất thường gặp. Khi giấy để lâu trong môi trường ẩm, các tờ giấy dễ bám vào nhau. Khi đưa vào khay, quả đào kéo giấy không chỉ kéo một tờ mà kéo theo nhiều tờ liền nhau. Ngược lại, trong môi trường khô hoặc giấy mới bóc nhưng chưa được tơi, hiện tượng tĩnh điện cũng có thể làm các tờ giấy dính chùm.
Giấy quá mỏng, giấy kém chất lượng, giấy tái sử dụng bị cong mép hoặc giấy đã in một mặt cũng làm khả năng tách giấy giảm. Một số dòng máy in hoạt động ổn định với giấy văn phòng thông dụng, nhưng dễ lỗi khi dùng giấy quá nhẹ, giấy bề mặt trơn hoặc giấy bảo quản không đúng cách.
Khay giấy đặt quá chặt hoặc quá lỏng
Nhiều người có thói quen nhét giấy đầy khay, ép sát hai thanh căn giấy hai bên. Khi giấy bị ép quá chặt, các tờ không trượt độc lập, dễ đi thành cụm. Ngược lại, nếu thanh căn giấy quá lỏng, giấy bị xô lệch, mép giấy không vào đúng vị trí kéo, dẫn đến kéo lệch hoặc kéo nhiều tờ.
Khay giấy bị lắp lệch, nứt, gãy lẫy hoặc có vật lạ nhỏ bên trong cũng có thể gây lỗi. Với máy in dùng khay nạp tay, việc đặt giấy không thẳng hoặc đưa quá nhiều giấy vào một lần cũng làm máy lấy giấy không đều.
Quả đào kéo giấy bị bẩn, chai hoặc mòn
Quả đào kéo giấy là bộ phận cao su tiếp xúc trực tiếp với giấy. Sau thời gian sử dụng, bụi giấy, mực thừa và bụi môi trường bám lên bề mặt cao su, làm thay đổi độ ma sát. Khi bề mặt cao su bị chai cứng hoặc mòn không đều, máy có thể kéo giấy thất thường: lúc không kéo được giấy, lúc kéo nhiều tờ cùng lúc.
Dấu hiệu thường thấy là máy phát tiếng kéo giấy lớn hơn bình thường, kéo giấy không đều giữa các lần in hoặc chỉ lỗi khi in nhiều trang liên tục. Nếu quả đào đã mòn nhiều, việc lau chùi chỉ cải thiện tạm thời, không xử lý tận gốc.
Miếng tách giấy hoặc cụm separation pad bị mòn
Trong nhiều máy in, bên cạnh quả đào kéo giấy còn có miếng tách giấy, thường gọi là separation pad. Nhiệm vụ của bộ phận này là giữ lại các tờ phía dưới để chỉ một tờ được đi vào đường giấy. Khi miếng tách giấy mòn, trơn hoặc mất độ bám, máy rất dễ kéo nhiều tờ.
Đây là nguyên nhân khá điển hình nếu bạn đã thay giấy mới, đặt lại khay đúng cách nhưng lỗi vẫn lặp lại. Với một số dòng máy, quả đào kéo giấy và miếng tách giấy nên được kiểm tra cùng lúc vì hai bộ phận này phối hợp với nhau. Thay một bên nhưng bỏ qua bên còn lại có thể khiến lỗi tái diễn sau thời gian ngắn.
Cách kiểm tra và xử lý tại nhà trước khi gọi thợ
Trước khi tháo máy, bạn nên thực hiện các bước đơn giản và an toàn dưới đây. Những thao tác này phù hợp với người dùng văn phòng, không yêu cầu dụng cụ chuyên dụng.
Kiểm tra lại giấy và cách nạp giấy
Hãy lấy toàn bộ giấy trong khay ra, loại bỏ các tờ bị cong, ẩm, rách mép hoặc đã in lại nhiều lần. Sau đó, cầm xấp giấy và quạt nhẹ để các tờ tách khỏi nhau. Đặt giấy lên mặt phẳng, gõ nhẹ các cạnh để xấp giấy thẳng đều rồi mới đưa vào khay.
Không nên nạp giấy vượt quá vạch giới hạn của khay. Nếu cần in nhiều, hãy chia thành từng xấp vừa phải. Thanh căn giấy hai bên chỉ nên áp sát nhẹ vào mép giấy, không ép chặt. Với máy có nhiều khay, hãy thử đổi sang khay khác để xác định lỗi nằm ở giấy, khay hay cụm kéo.
Thử đổi loại giấy phù hợp hơn
Nếu lỗi xảy ra với một loại giấy cụ thể, bạn nên thử một ram giấy mới, khô, bề mặt phẳng và đúng khổ. Tránh trộn nhiều loại giấy trong cùng một khay vì độ dày, độ nhám và độ cong khác nhau có thể làm máy tách giấy không ổn định.
Với giấy đã mở bao nhưng chưa dùng hết, nên bảo quản trong túi kín hoặc nơi khô ráo. Ở môi trường có độ ẩm cao, giấy để ngoài lâu rất dễ hút ẩm, đặc biệt là giấy đặt gần cửa sổ, nền nhà hoặc khu vực có máy lạnh hoạt động không ổn định.
Làm sạch đường nạp giấy ở mức an toàn
Trước khi vệ sinh, hãy tắt máy in và rút nguồn. Mở khay giấy, dùng đèn pin kiểm tra xem có mảnh giấy vụn, ghim bấm, bụi giấy dày hoặc vật lạ trong đường nạp không. Nếu thấy giấy vụn dễ lấy, có thể dùng nhíp đầu tù lấy ra nhẹ nhàng.
Với quả đào kéo giấy có thể nhìn thấy từ khay nạp, bạn có thể dùng khăn mềm không xơ, thấm rất ít nước sạch, lau nhẹ bề mặt cao su rồi để khô hoàn toàn trước khi in thử. Không nên dùng vật sắc cạo cao su, không đổ cồn hoặc dung dịch lạ trực tiếp vào máy vì có thể làm hỏng cao su, nhựa hoặc cảm biến.
In thử từng bước để xác định lỗi
Sau khi kiểm tra giấy và vệ sinh cơ bản, hãy in thử 3 – 5 trang trước. Nếu máy hoạt động ổn định, tiếp tục in 10 – 20 trang để xem lỗi có lặp lại khi máy chạy liên tục hay không. Nếu chỉ in một vài trang thì bình thường nhưng in nhiều lại kéo chùm giấy, khả năng cao cụm kéo hoặc cụm tách giấy đã yếu.
Bạn cũng có thể thử in từ khay tay nếu máy có hỗ trợ. Nếu khay tay in bình thường còn khay chính bị lỗi, vấn đề thường nằm ở khay chính hoặc bộ phận kéo giấy của khay đó. Nếu tất cả các khay đều lỗi, cần kiểm tra sâu hơn đường giấy, cảm biến và cơ cấu kéo.
Khi nào cần kỹ thuật viên sửa máy in kiểm tra?
Bạn nên liên hệ kỹ thuật viên nếu đã đổi giấy, đặt lại khay, vệ sinh nhẹ nhưng máy vẫn kéo nhiều tờ giấy cùng lúc. Đặc biệt, không nên cố tháo sâu nếu bạn chưa quen cấu tạo máy in, vì nhiều dòng máy có lẫy nhựa nhỏ, dây cảm biến và cụm bánh răng dễ hư hỏng khi tháo sai.
Các trường hợp nên gọi thợ gồm: lỗi lặp lại hầu như mỗi lần in, giấy bị cuốn sâu vào trong, máy phát tiếng kêu lạ khi kéo giấy, khay giấy bị lỏng hoặc nứt, quả đào kéo giấy đã chai cứng, miếng tách giấy mòn, hoặc máy in đã dùng lâu nhưng chưa từng bảo trì. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra cụm kéo giấy, cụm tách giấy, cảm biến đường giấy và tình trạng khay để đưa ra phương án phù hợp.
Với doanh nghiệp, cửa hàng hoặc văn phòng in ấn thường xuyên, việc bảo trì định kỳ giúp giảm các lỗi kéo giấy, kẹt giấy, mờ bản in và gián đoạn công việc. Thay vì chỉ xử lý khi máy đã kẹt nặng, bạn nên kiểm tra khi thấy dấu hiệu kéo giấy lệch, kéo giấy yếu hoặc thỉnh thoảng kéo 2 tờ.
Nếu bạn cần hỗ trợ sửa máy in tại khu vực Đà Nẵng và Quảng Nam, có thể liên hệ CÔNG TY CÔNG NGHỆ TIN HỌC PHI LIÊM qua Hotline/Zalo 0905.40 40.41. Thông tin tham khảo thêm tại maytinhphiliem.com. Địa chỉ: Viêm Tây 2, Điện Bàn Bắc, Đà Nẵng, Việt Nam.
Câu hỏi thường gặp về lỗi máy in kéo nhiều tờ giấy
Máy in kéo nhiều tờ giấy có phải do giấy kém chất lượng không?
Có thể. Giấy ẩm, giấy quá mỏng, giấy cong mép hoặc giấy dính tĩnh điện đều có thể khiến máy kéo nhiều tờ cùng lúc. Tuy nhiên, nếu đổi giấy mới mà lỗi vẫn lặp lại, cần kiểm tra quả đào kéo giấy và miếng tách giấy.
Có nên tự tháo quả đào kéo giấy để vệ sinh không?
Nếu bạn không quen tháo máy in, chỉ nên vệ sinh ở phần nhìn thấy và dễ tiếp cận. Việc tháo sâu có thể làm gãy lẫy, lắp sai bánh răng hoặc ảnh hưởng cảm biến. Khi lỗi kéo giấy xảy ra thường xuyên, nên để kỹ thuật viên kiểm tra.
Vì sao máy chỉ kéo nhiều tờ khi in số lượng lớn?
Khi in liên tục, cụm kéo giấy hoạt động nhiều hơn, giấy trong khay bị rung và dễ xô lệch. Nếu quả đào hoặc miếng tách giấy đã yếu, lỗi thường lộ rõ khi in nhiều trang thay vì in vài trang lẻ.
Lau quả đào kéo giấy có hết lỗi hoàn toàn không?
Lau sạch có thể cải thiện nếu nguyên nhân là bụi giấy hoặc bề mặt cao su bẩn. Nếu cao su đã chai, mòn hoặc miếng tách giấy mất độ bám, vệ sinh chỉ là giải pháp tạm thời và có thể cần thay linh kiện phù hợp.
Làm sao hạn chế lỗi kéo nhiều tờ giấy tái diễn?
Hãy dùng giấy khô, đúng khổ, không nạp quá đầy khay, quạt giấy trước khi in và bảo quản giấy nơi khô ráo. Với máy in dùng thường xuyên, nên bảo trì định kỳ để kiểm tra cụm kéo giấy, đường giấy và các bộ phận hao mòn.
