Các lỗi máy in thường gặp nhất
Cùng một hiện tượng có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, vì vậy việc xác định đúng lỗi quan trọng hơn thay linh kiện theo cảm tính. Dưới đây là những nhóm lỗi Phi Liêm thường xử lý.
Kẹt giấy
Kẹt giấy liên tục ở cùng một vị trí thường do quả đào kéo giấy bị mòn hoặc bám bụi, tấm tách giấy chai, có vật lạ như ghim bấm rơi vào đường đi giấy, hoặc giấy bị ẩm, cong. Ở một số máy laser Canon, giấy kẹt ở cửa ra kèm nếp nhăn thường liên quan đến cụm sấy hoặc bao lụa sấy đã rách. Kỹ thuật viên sẽ lần theo đường đi giấy để tìm điểm kẹt thay vì chỉ rút tờ giấy ra.
Bản in mờ, có sọc hoặc bẩn
- Mờ đều cả trang: mực sắp hết, mực sai loại hoặc chế độ tiết kiệm mực đang bật.
- Sọc trắng dọc: bột mực phân bố không đều, gương quét bám bụi hoặc đầu phun bị tắc ở máy in phun.
- Sọc đen hoặc chấm lặp lại: trống quang trầy xước, gạt mực mòn hoặc trục sấy bám mực.
- Chữ quệt tay là nhòe: mực không được sấy chín, thường do cụm sấy có vấn đề.
Máy không nhận lệnh in
Máy tính gửi lệnh nhưng máy in không chạy thường do hàng đợi in bị treo, trình điều khiển lỗi sau khi cập nhật hệ điều hành, máy in đổi địa chỉ IP hoặc đang ở trạng thái ngoại tuyến. Đây là lỗi phần mềm và kết nối, thường không cần thay linh kiện.
Máy không nhận hộp mực
Máy Brother hay báo thay mực hoặc không nhận hộp mực sau khi nạp, do bánh răng đặt lại hoặc chip trên hộp chưa phù hợp, cũng có thể do cảm biến bị bụi mực che. Máy in phun báo lỗi hộp mực khi tiếp điểm chip bẩn hoặc hộp lắp chưa khớp.
Phi Liêm xử lý lỗi máy in như thế nào
- Tái hiện lỗi bằng cách in thử, đọc mã lỗi và trang báo cáo trạng thái của máy.
- Khoanh vùng nguyên nhân: phần mềm, kết nối, vật tư mực hay cơ khí.
- Báo cho bạn nguyên nhân, phương án và chi phí trước khi làm. Thời gian xử lý tùy lỗi.
- Khắc phục, sau đó in thử nhiều trang liên tục để chắc lỗi không tái diễn.
Tự kiểm tra an toàn trước khi gọi kỹ thuật
- Khi kẹt giấy, tắt máy, mở các nắp theo hướng dẫn và kéo giấy nhẹ theo chiều đi của giấy. Chờ máy nguội trước khi đưa tay gần khu vực sấy.
- Xóa toàn bộ lệnh in trong hàng đợi, khởi động lại máy tính và máy in.
- Thử in từ một máy tính khác để biết lỗi nằm ở máy in hay máy tính.
- In trang kiểm tra từ nút trên máy in; nếu trang này đẹp, lỗi có thể nằm ở phần mềm.
Nếu đã thử các bước trên mà chưa khắc phục được, bạn ở Điện Bàn hay Hội An có thể liên hệ để kỹ thuật viên đến kiểm tra.
