Khi nào nên gọi kỹ thuật sửa máy in tận nơi
Máy in thường hỏng đúng lúc cần in hợp đồng, hóa đơn hay tài liệu nộp gấp. Việc tháo máy, chở đi tiệm rồi chờ lấy về mất cả buổi, nhất là với máy in laser khổ lớn hoặc máy in đa năng nặng. Dịch vụ sửa tại chỗ giúp bạn tiếp tục công việc ngay khi máy được xử lý xong. Bạn nên liên hệ khi gặp một trong các tình trạng sau:
- Máy bật nguồn nhưng đèn báo lỗi nhấp nháy, màn hình hiện mã lỗi.
- Máy kéo giấy lệch, kéo nhiều tờ cùng lúc hoặc không kéo giấy.
- Có tiếng kêu lạ, tiếng rít hoặc tiếng va đập khi in.
- Bản in bị lem, bám mực ở mép, chữ không bám chắc trên giấy.
- Máy in phun báo lỗi đầu phun, mực không lên một vài màu.
Những hư hỏng hay gặp theo từng dòng máy
Mỗi hãng có điểm yếu riêng. Máy laser Canon và HP thường mòn quả đào kéo giấy, rách bao lụa sấy hoặc hỏng cụm sấy sau thời gian dài in nhiều. Máy Brother hay gặp lỗi cảm biến hộp mực, trống mực hết tuổi thọ. Máy in phun Epson và Canon dễ tắc đầu phun nếu để lâu không in, hoặc đầy bộ phận thấm mực thải. Ngoài ra, bo mạch nguồn có thể hỏng do điện áp chập chờn, đặc biệt ở các khu vực hay cúp điện.
Quy trình sửa chữa của Phi Liêm
- Tiếp nhận thông tin: bạn mô tả hiện tượng, hãng và đời máy để kỹ thuật viên chuẩn bị dụng cụ, linh kiện phù hợp.
- Kiểm tra tại chỗ: chạy thử, in trang kiểm tra, đọc mã lỗi và quan sát cơ cấu kéo giấy, cụm sấy, đầu phun.
- Báo phương án và chi phí: giải thích nguyên nhân, đề xuất sửa hoặc thay linh kiện. Chi phí tùy tình trạng thực tế và chỉ tiến hành khi bạn đồng ý.
- Xử lý: vệ sinh, căn chỉnh, thay linh kiện đúng chủng loại. Trường hợp cần thiết bị chuyên dụng, máy sẽ được mang về xưởng và thông báo rõ thời gian.
- Bàn giao: in thử nhiều trang, kiểm tra lại kết nối với máy tính trước khi bàn giao.
Kiểm tra nhanh trước khi gọi kỹ thuật
Một số lỗi đơn giản bạn có thể tự loại trừ một cách an toàn:
- Tắt máy, rút điện, chờ một phút rồi bật lại để máy khởi động lại cơ cấu.
- Kiểm tra dây nguồn, dây USB hoặc kết nối mạng có lỏng không.
- Mở khay giấy, xếp lại giấy cho phẳng, không để quá vạch giới hạn.
- Xem trên máy tính có lệnh in nào bị treo trong hàng đợi không.
Không nên dùng vật cứng cạy bên trong máy hay chạm vào cụm sấy vì bộ phận này rất nóng khi vừa in xong. Nếu đã thử mà máy vẫn lỗi, hãy ghi lại mã lỗi hoặc chụp ảnh màn hình báo lỗi để kỹ thuật viên chẩn đoán nhanh hơn. Phi Liêm hỗ trợ sửa máy in cho gia đình, văn phòng, trường học và cửa hàng tại Điện Bàn cùng các khu vực lân cận ở Đà Nẵng.
